Uma integração totalmente transparente e eficaz de plataformas IT, dados, voz e imagem, assenta numa infraestrutura que reune, servidores de comunicação e sistemas de informação, terminais e dispositivos que “falam” perfeitamente entre si.
Uma equipa experiente e altamente qualificada desenha e implementa integralmente os projetos de infraestruturas de comunicações e sistemas de informação, que vão desde da instalação de redes de alimentação e centenas de pontos de rede, passando por bastidores, tomadas e fixação dos mais diversos dispositivos no âmbito das TIC.
As Soluções Multimedia Contact Center, muitas vezes referidas como Call Center, disponibilizam um ponto de contacto com os seus clientes e parceiros, garantindo-lhe através de uma plataforma Multicanal – Telefones, Email, Fax, SMS, Web Chat, IM, etc… que o seu contacto será atendido e respondido de forma rápida e eficiente.
Através da identificação, qualificação e reencaminhamento automático desses contactos a relação com os seus clientes será optimizada, aumentando os níveis de satisfação de clientes.
A integração com ferramentas de trabalho existentes na empresa – servidor de Email, ERP, CRM, telefonia VOIP, PBX, etc… – melhora os processo de trabalho internos, e em simultâneo, a produtividade dos colaboradores.
As métricas e estatísticas de trabalho que este tipo de solução lhe irão oferecer, através de Reports e/ou Wallboards, vão possibilitar-lhe acompanhar em tempo real toda operação do seu Centro de Contacto.
Pop Up Automático de fichas de informação e ``Click to Call``
Para não perder nenhum pedido de contacto ou eventuais chamadas perdidas
Soluções de Gravação de chamadas Fixo e Móvel
Conforto e funcionalidade para melhores resultados
Não precisa de adiar mais!
Saiba como aproveitar o investimento anterior, sem comprometer a rentabilidade e eficácia das suas comunicações.
Soluções de Comunicação desenhados à medida, que combinam tecnologia de ponta e uma grande experiência em fornecer as melhores servidores de comunicações.
Atualizar o seu sistema de comunicações para a tecnologia mais recente é mais fácil que parece. Existem várias opções de aquisição e o investimento será uma agradável surpresa!