MULTIMEDIA CONTACT CENTER | Cortec

A Cortec conta com uma grande experiência na implementação de soluções dedicadas a call e contact centers

Multimedia Contact Centers, call center, sistemas para call centers, inbound, outbound

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MULTIMEDIA CONTACT CENTER

MULTIMEDIA CONTACT CENTER (INBOUND & OUTBOUND)

ATENDIMENTO CENTRALIZADO – IMAGEM PROFISSIONAL

Uma integração totalmente transparente e eficaz de plataformas IT, dados, voz e imagem, assenta numa infraestrutura que reune, servidores de comunicação e sistemas de informação, terminais e dispositivos que “falam” perfeitamente entre si.

CAMPANHAS DE TELEMARKETING EM AÇÃO

Uma equipa experiente e altamente qualificada desenha e implementa integralmente os projetos de infraestruturas de comunicações e sistemas de informação, que vão desde da instalação de redes de alimentação e centenas de pontos de rede, passando por bastidores, tomadas e fixação dos mais diversos dispositivos no âmbito das TIC.

Solicitar Contacto

MILHARES DE CAMPANHAS DE INBOUND & OUTBOUND GERADAS

MULTIMEDIA CONTACT CENTER

As Soluções Multimedia Contact Center, muitas vezes referidas como Call Center, disponibilizam um ponto de contacto com os seus clientes e parceiros, garantindo-lhe através de uma plataforma Multicanal – Telefones, Email, Fax, SMS, Web Chat, IM, etc… que o seu contacto será atendido e respondido de forma rápida e eficiente.

Através da identificação, qualificação e reencaminhamento automático desses contactos a relação com os seus clientes será optimizada, aumentando os níveis de satisfação de clientes.

A integração com ferramentas de trabalho existentes na empresa – servidor de Email, ERP, CRM, telefonia VOIP, PBX, etc… – melhora os processo de trabalho internos, e em simultâneo, a produtividade dos colaboradores.

As métricas e estatísticas de trabalho que este tipo de solução lhe irão oferecer, através de Reports e/ou Wallboards, vão possibilitar-lhe acompanhar em tempo real toda operação do seu Centro de Contacto.

Integração com o CRM/ERP

Pop Up Automático de fichas de informação e ``Click to Call``

Call Back Automático

Para não perder nenhum pedido de contacto ou eventuais chamadas perdidas

Gravação de Chamadas

Soluções de Gravação de chamadas Fixo e Móvel

Gama variada de Perífericos

Conforto e funcionalidade para melhores resultados

Facebook & Twitter Chat

Distribuição de Emails

SMS Empresarial / SMS Server

Web-based Chat & Call me Back

VAMOS CONVERSAR?

FALE CONNOSCO!

Centenas de Projetos instalados dão que falar!

Aqui ficam alguns Testemunhos de Clientes

Conseguimos encontrar um parceiro que entende o que precisamos e nos ajuda a poupar na fatura das comunicações todos os meses, por isso recomendo a Cortec.
Manuel Ribeiro - Gerente de Imobiliária
Trabalhar com a Cortec é saber que nunca ficamos desprevenidos. Temos um Contrato de Assitência Técnica à medida e nunca nos deixam sem comunicações! Obrigada Cortec.
Filomena Fonseca - Diretora de Serviços de Informação
Disponibilidade. Confiança. Experiência: Três palavras para definir o nível de serviço da Cortec, com quem trabalho há mais de 15 anos e recomendo a outros colegas.
Miguel Gonçalves - Diretor IT